Trocas e Devoluções

Na WISH Loja, queremos garantir a sua satisfação com cada compra que fizer. Se, por algum motivo, não estiver completamente satisfeito com o produto que adquiriu, pode optar por trocar ou devolver o mesmo, respeitando as seguintes condições:

Prazo

Tem 14 dias após a data de recepção para proceder à troca ou devolução do produto. O período de 14 dias tem início no dia em que recebeu a encomenda.

Procedimento

Se deseja trocar ou devolver um produto, por favor, siga os seguintes passos:

1. Entre em contacto connosco através da secção de contacto do nosso website ou pelo WhatsApp/Facebook, indicando a sua intenção de efetuar uma troca ou devolução.
2. Embale o(s) produto(s) que pretende devolver de forma segura, de preferência na embalagem original, e envie-o(s) para o seguinte endereço:

Condições

Para que a troca ou devolução seja aceite, os produtos devem cumprir as seguintes condições:

• Os produtos devem estar em perfeito estado, sem sinais de uso, lavagem ou danos.
• Os produtos devem estar acompanhados da respetiva fatura ou comprovativo de compra.
• Os produtos devem ser devolvidos na sua embalagem original, caso seja aplicável.

Reembolso

Após a receção dos produtos e verificação do seu estado, procederemos ao reembolso do valor pago ou ao envio do produto de troca, de acordo com o seu desejo. Os reembolsos serão processados da mesma forma que o meio de pagamento utilizado na compra original.

Exclusões

Por motivos de higiene e saúde pública, não efetuamos trocas ou devoluções de produtos como roupa interior, biquínis, calçado usado e produtos personalizados.

Para mais informações, entre em contacto connosco. Teremos todo o gosto em ajudá-lo(a) e esclarecer todas as suas dúvidas sobre o processo de trocas e devoluções.